Политика конфиденциальности

2. Персональные данные, которые обрабатываются

• фамилия, имя, отчество, если они указаны;
• адрес электронной почты и номер телефона;
• данные о бронировании: время, формат и количество участников;
• отзывы, обращения и иная добровольно предоставленная информация.

При посещении сайта также могут автоматически собираться IP-адрес, cookies, параметры браузера, сведения об устройстве и статистика поведения на страницах.

3. Цели обработки персональных данных

• регистрация и сопровождение бронирований;
• уведомления, подтверждения и информационные сообщения;
• оказание услуг и проведение мероприятий;
• обратная связь, обработка обращений и претензий;
• исполнение обязательств по возвратам и промоакциям;
• анализ и улучшение качества сервиса;
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании добровольного согласия пользователя, необходимости исполнения договора между Оператором и пользователем, а также законных интересов Оператора по улучшению сервиса и качества обслуживания.

5. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, ради которых они были собраны, либо до момента отзыва согласия, если иной срок не предусмотрен законодательством.

6. Предоставление и отзыв согласия

Пользователь предоставляет согласие путём принятия условий использования сайта и/или заполнения формы бронирования. Отозвать согласие или уточнить сведения об обработке можно, обратившись к Оператору по телефону +7 (3812) 205-502.

7. Передача и защита персональных данных

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев предварительного согласия пользователя, исполнения обязательств по договору или требований законодательства Российской Федерации.

Для защиты данных применяются организационные и технические меры от неправомерного доступа, изменения, утраты, распространения и иных неправомерных действий.

8. Условия Промоакции «Вернём деньги, если не понравилось»

8.1. Общие положения

8.1.1. Настоящий раздел определяет условия проведения Промоакции «Вернём деньги, если не понравилось» (далее — «Промоакция»), проводимой с целью повышения информированности и доверия со стороны потребителей к оказываемой услуге, а также стимулирования спроса.

8.1.2. Промоакция проводится Организатором в отношении зрелищного мероприятия, именуемого «Страшный кинотеатр», на территории Российской Федерации.

8.1.3. Участие в Промоакции осуществляется автоматически при бронировании участия в мероприятии. Совершение бронирования считается акцептом настоящих условий.

8.2. Условия действия Промоакции

8.2.1. Промоакция предоставляет участникам право обратиться с заявлением о возврате денежных средств в случае, если полученные впечатления от мероприятия, по мнению участников, не соответствовали ожиданиям.

8.2.2. В целях избежания злоупотреблений и обеспечения объективности оценки, возврат средств возможен только при одновременном выполнении всех следующих условий:

• а) каждый участник мероприятия (включая всех лиц, находившихся в зале) обязан самостоятельно заполнить заявление о возврате по форме, утверждённой Организатором;
• б) форма заявления высылается Организатором на следующий рабочий день после устного уведомления администратора;
• в) заявление должно быть заполнено в полном объёме и направлено в адрес Организатора в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения;
• г) участники должны присутствовать на мероприятии в полном объёме, не покидать его досрочно и соблюдать правила проведения мероприятия.

8.3. Исключения и ограничения

8.3.1. Промоакция не распространяется на участников, выбравших перед началом мероприятия уровень взаимодействия с актёрами «Лёгкий» или «Нормальный», так как данные режимы не предусматривают физического контакта. Эмоциональное восприятие при таких форматах является полностью субъективным и не может служить основанием для возврата.

8.3.2. Решение о возврате денежных средств принимается администрацией Организатора на основании объективной оценки качества оказанной услуги, с учётом соответствия содержания мероприятия заявленному формату и отсутствия нарушений со стороны Организатора.

8.3.3. Субъективное мнение отдельных участников, выраженное фразами «не понравилось», «не страшно» и т.п., не является достаточным основанием для возврата, если отсутствуют подтверждённые факты нарушения условий со стороны Организатора.

8.4. Порядок возврата

8.4.1. Возврат денежных средств осуществляется после рассмотрения всех поданных заявлений и только при положительном решении Организатора.

8.4.2. Возврат осуществляется исключительно на расчётный счёт, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия положительного решения.

8.4.3. Организатор вправе отказать в возврате денежных средств, если:

• а) участники не подали заявления в установленный срок;
• б) часть команды отказалась от подачи заявления (не менее одного участника);
• в) имели место нарушения регламента мероприятия (в том числе отказ следовать инструкциям персонала, недопустимое поведение, признаки опьянения, порча имущества и др.);
• г) участники опоздали на мероприятие более чем на 10 минут от времени начала сеанса;
• д) уведомление о намерении участвовать в Промоакции и запрос на возврат денежных средств должны быть заявлены устно администратору немедленно по окончании мероприятия, до выхода участников из помещения. Обращения, поступившие позднее, не подлежат рассмотрению.

8.5. Заключительные положения

8.5.1. Решения Организатора по вопросам, связанным с возвратом в рамках Промоакции, являются окончательными и не подлежат обжалованию.

8.5.2. Все обращения, связанные с реализацией Промоакции, направляются в письменной форме.

8.5.3. Участие в Промоакции означает полное и безоговорочное согласие с настоящими условиями.

9. Использование файлов cookie

Сайт может использовать cookie для улучшения пользовательского опыта, анализа поведения и предоставления персонализированного контента. Настроить использование cookie можно в браузере.

10. Ответственность

Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к персональным данным не по вине Оператора. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию.

11. Изменения в Политике

Оператор вправе изменять настоящую Политику без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.